第19章 設計克服短期滿足感的誘因

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现在的成本与未来的利益不对称,使人预先做好的选择临场逆转。诱惑捆搭把即时愉悦与有益行为连接,是把现时偏误纳入设计,而非只责备当事人缺乏意志力。

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第19章設計克服短期滿足感的誘因



我們還有什麼方法能幫助約翰改掉喝啤酒的習慣,並增加運動呢?記住,約翰的健康利益在遙遠的未來,提供現下的誘因可能有助於克服行為改變最基本的問題之一:成本通常發生在現在,而利益只出現在遙遠的未來。例如,運動有些利益不但在遙遠的未來,而且無形,可是坐下來喝一罐啤酒卻能立即得到滿足感。

現在是週六下午2點。你在Netflix又看完一集你最喜歡的新節目,當你正要按下「繼續觀賞」鍵、秒回劇情裡時,你想起來今天應該去健身房──你向自己保證至少每週運動兩次。這時候,你會怎麼做?我們每天都在面對誘惑,無論是看電視、玩電動還是吃垃圾食物。當我們在「想做的事」和「該做的事」之間左右為難時,通常會選擇前者。

有沒有什麼方法可以養成良好的習慣,同時減少具誘惑力的活動所產生的罪惡感以及浪費的時間?華頓商學院的米爾克曼、哈佛大學的朱莉亞.明森(Julia Minson)和賓州大學的佛爾普(Kevin Volpp)有個明智的建議──他們稱之為「誘惑綑搭」(temptation bundling):[1]也就是把能立即產生滿足感的「想做的事」注(觀賞你最喜歡節目的下一集)與利益延遲而需要意志力的「該做的事」綁在一起。

多年來,我只讓自己在滑步機運動時看我最喜歡的電視節目。這種組合解決兩個問題:第一,減少「該做的事」引發的直接痛苦,以增加運動的欲望;第二,把「想做的事」完全只與有益行為搭配,以減輕放縱的罪惡感。

前述三位學者在大型大學健身中進行現場實驗所要探討的,就是這個捆搭概念。他們用扣人心弦的有聲小說(「想做」的事)綑搭運動(「該做」的事)。參與者經隨機分為三組:

 dot對照組:參與者在研究開始時得到邦諾書店(Barnes and Noble)的禮物卡。

 dot綑搭組:參與者只能在健身房用iPod 聆聽他們挑選的四部有聲小說。

 dot分立組:操作與綑搭組一樣,但是有聲小說是下載到個人iPod,參與者可以隨時聆聽。

正如誘惑捆搭這個洞見的預測,分立組參與者上健身房的頻率比對照組高29%。這個結果顯示,單是鼓勵人們把有聲讀物限制在上健身房時享受就能大幅提高上健身房的情況。

綑搭組的效果甚至更好:相較於對照組,參與者上健身房的次數躍增51%,凸顯承諾機制的有效,也就是把「想做的事」完全限制在做「該做的事」時才能進行。雖然誘因的效果確實會隨著時間而減弱,不過在實驗結束時,這類承諾機制仍然有很高的需求:高達61%的參與者選擇付費在健身房專用的iPod上播放有聲小說。這種對承諾的需求顯示人意識到自己的意志力有限,願意為有效的誘惑綑搭措施付費,強迫自己致力於做「該做的事」。

明白誘惑捆搭的力量之後,你也可以利用它增進運動以外的各種有益行為。比方說,如果你體認到自己缺乏健康飲食的意志力,就可以限制自己只在飲食健康時看你最喜歡的節目;或者,如果你做家事總是拖拖拉拉,就可以只在洗碗或洗衣服時聽一本你想聽的有聲書。如果你知道自己在某些有益行為的意志力薄弱,而且找到一種有吸引力的活動與這種「該做的事」互補,就可以建構你自己的誘惑綑搭。

誘惑捆搭的目的是克服現時偏誤。請思考以下兩種情境:

情境 1:你要今天拿100美元,還是明天拿110美元?許多人或許會偏好立刻拿到100美元,就可以今天花用,而不必等到明天。「現在」就是這麼有力。

情境 2:你要一年後拿100美元,還是一年又一天後拿110美元?因為兩個選項都在遙遠的未來,如果你已經等了一整年,要是再多等一天就可以多10美元,那麼你會覺得多等一天也無妨,對嗎?


請注意,你在兩種情境下都可以選擇多等一天多拿10美元,但是在第一種情境下,你會比較沒耐心等待。人們傾向於接受較少的當下獎勵,勝於等待較多的未來獎勵,這種傾向稱為現時偏誤。這個觀念很簡單:「現在」就是這麼有力而且難以抗拒。

但是,這種行為可能會出現有趣的逆轉。回想在情境2中,你選擇等待一年又一天拿110美元嗎?假設時間快轉,現在就是一年後,而我要為你改變規則。本來你選擇再等一天拿110美元,可是我現在允許你改變主意,你可以改成現在立刻拿100美元。這個新選項與情境1相同,所以我們知道你的偏好是什麼:你不想再等一天,所以改變主意,直接拿走100美元。這種逆轉稱為動態不一致注(dynamic inconsistency),也就是人們事先做好選擇,但是等到行動時刻到來,卻又改變選擇。

現時偏誤和動態不一致是改變行為困難重重的主要原因。未能實現目標的原因並非缺乏動力或計畫不周。如前所述,成本與利益有時間落差:成本發生在現在;利益出現在未來。我們經常沒有體認到這些力量有多麼強大。我們承諾於未來,對於自己堅守承諾的能力過於自信。我們立志明天開始節食、運動或戒菸,但是等到「明天」到來,我們再度被舊習慣所誘惑。

這裡有個有趣的例子。心理學家丹尼爾.里德(Daniel Read)和芭芭拉.汎.魯汶(Barbara van Leeuwen)進行零食選擇調查:參與者可以選擇健康但是不太美味的零食,或是不太健康但是比較美味的零食。在比較為現在做的選擇與為下週做的選擇時,有趣的情況出現了:被問到下週想吃什麼時,49.5%的參與者選擇健康零食;但是在被問到現在想吃什麼時,83%的人選擇不健康的零食。[2]

現時偏誤不僅影響人們的食物偏好,在財務上也會造成相當嚴重的影響。例如信用卡債務,由於信用卡公司收取高利率,這是非常糟糕的債務累積方式,而經濟學家梅爾和查爾斯.史普倫格(Charles Sprenger)曾經做過卡債研究。他們先用一些實驗技巧衡量人們的現時偏誤,發現36%的參與者都有現時偏誤。接下來,他們把實驗結果與真實數據做比較,發現有現時偏誤的人陷入卡債的可能性高出16%。[3]

現時偏誤和動態不一致對於如何設計有效的誘因有重大意涵。如果人們現在就想要,現在就給他們。獎勵要在前面就擺出來,不要許諾於太遙遠的未來。如果有人往期待的方向改變行為,請立刻給予獎勵。注

還有一個方法可以有效而長久反制現時偏誤和時間貼現,那就是移除障礙以降低現時活動的成本。我們會在第20章討論這個解決方案。


point 重點提示:

行為的改變之所以困難重重,是因為我們有現時偏誤和動態不一致。可能的話,獎勵要即時,藉此提高獎勵的效果。



[1] Katherine Milkman, Julia A. Minson, and Kevin G. M. Vlopp, "Holding the Hunger Games Hostage at the Gym: An Evaluation of Temptation Bunding," Management Science 60, no. 2 (2014): 283-99⤴

[2] Daniel Read and Barbara van Leeuwen, "Predicting Hunger: The Effects of Appe lite and Delay on Choice," Organizational Behavior and Human Decision Processes 76, no. 2(1998): 189-205.⤴

[3] Stephan Meier and Charles Sprenger, *Present-Biased Preferences and Credit Card Borrowing, American Economic Journal: Applied Economics 2, no.1 (2010): 193-210.⤴